Nederlands English Chinese

Nieuw: de Real Dutch Food GIFTCARD. Leuk om te krijgen of om cadeau te doen.


Hoe bestel ik?

Real Dutch Food

U vindt hieronder enkel tips waar u rekening mee kunt houden als u bij ons bestelt:

Kies het product dat u wilt hebben en kies het aantal dat u wilt hebben.  Druk op het mandje. Aan de rechterkant ziet u uw winkelmand met de artikelen die u gekozen hebt, plus het verzendgewicht.

Alle prijzen op de site zijn exclusief BTW omdat het afhankelijk is van uw locatie of er BTW betaald moet worden.

In de winkelmand ziet u het gewicht van uw totale bestelling. De verzendkosten worden verhoogd bij  5 - 10 -  20 kg. Bestel slim en maak de gewichtsklasse vol, zodat u optimaal de verzendkosten gebruikt.

U kunt tot maximaal 20 kg bestellen per pakket. Hierna wordt er weer een nieuw pakket gemaakt en begint de telling weer bij 5 kg of 10 kg

Bent u klaar met bestellen drukt u op: "naar de kassa".

Als u een account hebt, dan kunt inloggen in uw account. Anders kunt u deze aanmaken door bij de kassa "aanmelden" te kiezen.

Nu kunt u de naam- en adresgegevens invullen voor verzending betaling. U kunt ook een wachtwoord kiezen, zodat u een account hebt. U kunt in het account uw bestelling terug zien en gegevens aanpassen. Ook kunt u makkelijk een eerdere bestelling weer in het winkelmandje plaatsen.

U kunt de bestelling ook eventueel bij het bedrijf laten bezorgen waar u werkt, zodat u zeker weet dat er iemand aanwezig is voor ontvangst.

U kunt nu de betalingsvorm kiezen die u wilt gebruiken voor de betaling van uw bestelling. 

Alle bijkomende invoerkosten die door de douane worden berekend, zijn voor rekening van de klant.

Informeer bij uw lokale douanekantoor of er bepaalde producten niet mogen worden in gevoerd en wat eventueel de invoerrechten zijn voor uw land.

Invoerrechten en BTW zijn altijd voor rekening van de klant.

Real Dutch Food kan niet aansprakelijk geteld worden voor pakketten die niet door de douane komen. U bent als importeur zelf verantwoordelijk om op de hoogte te zijn van de lokale import regels. Informeer daarom altijd vooraf bij de douane wat de regels zijn die gelden als u besteld.

Als wij de betaling ontvangen hebben, zullen wij uw bestelling binnen 2-4 werkdagen verwerken en naar u toezenden.

Uw pakket wordt verstuurd met de betrouwbare service van een europees  Post bedrijf (oa. PostNL, DHL of Belgische Post).

U krijgt na verzending uw Track en Trace code per e-mail toegezonden. U kunt hiermee uw zending volgen op het internet.

Zijn er beperkingen voor bepaalde landen?

Hieronder vindt u een overzicht van landen die voorwaarden stellen aan levering van levensmiddelen.  Dit overzicht wisselt vaak door regelgevingen die per land kunnen wijzigen. Twijfelt u of het is toegestaan is om bepaalde artikelen te mogen ontvangen vanuit het buitenland, dan adviseren wij u altijd contact op te nemen met de lokale douanekantoor. Aan onderstaande lijst kunnen geen rechten aan verbonden worden omdat de wetgeving overal steeds wijzigt.

Arabische Emiraten, Verenigde

Verboden:
- alcoholhoudende dranken
- varkensproducten

Invoervergunning:
Zendingen met een waarde tot 500 dirhams zijn vrij van invoerrechten. Zendingen met een waarde van meer dan 500 dirhams, welke niet het karakter hebben van een handelszending en waarvan de inhoud bestaat uit goederen voor  persoonlijk gebruik, zijn eveneens vrij van invoerrechten.
 
Argentinië

Verboden:
- Alcoholhoudende dranken

Geschenkzendingen:
Toegelaten zijn alle soorten goederen onder voorbehoud dat de waarde niet hoger is dan US$ 10,- indien zij uitsluitend bestemd zijn voor persoonlijk gebruik van de geadresseerde en niet meer dan één pakket per jaar aan dezelfde geadresseerde wordt gezonden. Zendingen tot US$ 5,- zijn onderworpen aan normale invoerrechten; is de inhoudswaarde hoger dan worden sterk verhoogde invoerrechten (300%) berekend. Op de zending moet boven het adres de aanduiding 'Obsequio para persona particular' vermeld worden.

Australië

Voorwaardelijk toegelaten:
- Geneesmiddelen en medische preparaten
- Medische thermometers
- Suiker, suikerstroop, melasse e.d. alleen met toestemming van de 'Minister for Primary Industry'.
- Vlees of vleesconserven, al dan niet in luchtdichte verpakking, melk, melkprodukten en eieren alleen met voorafgaande vergunning van de Quarantainedienst in
Australië.

Azerbeidzjan
Verboden:
- honing

Voorwaardelijk toegelaten:
- medicijnen

Invoervergunning:
Voor de volgende artikelen dient een invoervergunning te worden bijgevoegd:
- fruit
- groenten
- melkprodukten
- visprodukten

Brazilië

Verboden:
- Zuivelproducten

Voorwaardelijk toegelaten:
- alcoholhoudende dranken
- geneesmiddelen

Invoervergunning:
Per post ingevoerde handelsgoederen worden slechts aan de geadresseerde afgeleverd, indien deze aan de douaneambtenaar een invoervergunning kan overleggen, welke vooraf is afgeven door het bureau 'Cateria de Comércio Exterior do Banco do Brasil'.

Bulgarije
Voorwaardelijk toegelaten:
- Geneesmiddelen

Canada
Door de vele invoerbeperkingen van de douane is het moelijke om levensmiddelen in te voeren. Informeer meer goed wat je mag invoeren.

Filipijnen
 Verzending kan enkel in overleg en op eigen risico.

Japan
Verboden:
- vlees en vleesproducten
- bloem en bakmixen
- rijst
- kruiden

Nieuw-Zeeland
Voorwaardelijk toegelaten:
- Kaas
- Prognoses voor buitenlandse voetbalpools
- Vlees en vleesproducten gesteriliseerd door verhitting en luchtdicht verpakt
- vis en visproducten

Turkije
Sinds 1-4-2011 mogen er geen levensmiddelen meer voor particulieren ingevoerd worden. De verzending naar Turkijke kan wel maar op eigen risico. Neem contact met ons hierover op.

Verenigde Staten

Verboden:
- Alcoholhoudende dranken
- Medicijnen
- Vlees- en vleeswaren
- Producten in spuitbussen (bijvoorbeeld: slagroom)

Hoe kan ik betalen?

iDEAL

Heeft u toegang tot Internetbankieren van een Nederlandse bank?
Dan kunt u gebruik maken van iDeal. Dit is de betaalservice die uw eigen Nederlandse bank aanbiedt.
Een aantal voordelen op een rij:

-Makkelijk en veilig betalen
-iDeal wordt bij Realdutchfood.com volledig gratis aangeboden door Docdata payment services.
-uw betaling wordt direct verwerkt en aan uw bestelling gekoppeld.
 

CREDITCARD

U kunt bij ons met de volgende credicards betalen. Visa, Mastercard en Maestro UK. Uw creditcard gegevens worden versleuteld en alleen via een veilige verbinding (SSL) verstuurd naar Buckaroo Payment Service.
Realdutchfood.com krijgt uw persoonlijke Creditcard gegevens nooit te zien. Ook worden deze niet aan derden "verkocht".

Een aantal voordelen op een rij:
-uw gegevens worden beveiligd verstuurd en niet opgeslagen bij ons.
-credit card betalingen worden bij Realdutchfood.com volledig gratis aangeboden door Buckaroo payment services.
-uw betaling wordt direct verwerkt en aan uw bestelling gekoppeld

BANKOVERSCHRIJVING

Als u een bankrekening heeft, kunt u ook gebruikmaken van bankoverschrijving. De verwerking van een overschrijving duurt gemiddeld 2 werkdagen. Hierna wordt uw bestelling pas in behandeling genomen. Als u een nederlandse rekening heeft, adviseren wij de betaling via Ideal te doen. Deze betaling wordt meteen verwerkt.

INTERNATIONALE OVERSCHRIJVING


Wilt u een internationale overschrijving doen, dan kan dit op aanvraag, zodat we u hierin kunnen begeleiden. De verwerkingstijd is afhankelijk van de bank en kan tot een week duren. Hierna wordt de order pas in behandeling genomen.

Ik mis een artikel?

Als u bij ontvangst een artikel mist kunt u dit het beste zo spoedig mogelijk doch binnen 48 uur aan onze klantenservice doorgeven. We zullen dan het bedrag met u verrekenen.  

We hebben artikelen kapot ontvangen?

We vinden het natuurlijk erg vervelend als u artikelen ontvangt die niet aan uw verwachting voldoen. We doen er alles aan om de artikelen zo goed mogelijk te verpakken. Als u een foto met de klacht en naar onze klantenservce mailt dan zullen we het artikel met u verrekenen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ontbinding van bestelling

Je hebt tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling het recht om je gehele bestelling zonder opgave van reden te ontbinden. U kunt die doen door even een mail naar ons te sturen of het ontbindings formulier te gebruiken om je bestelling te ontbinden. Klik HIER voor naar het formulier te gaan.

 

Hou wel bij dat de retourkosten van het transport van het pakket voor uw rekening komt. De kosten voor onvoldoende gefrankeerde / ongefrankeerde retourzendingen worden van het retourbedrag afghald.

Wat als niet alles leverbaar is?

Als we een product niet leverbaar is dan zullen we de waarde van het product natuurlijk crediteren of een kortingscode geven voor de waarde. Net wat je wenst. We hebben geen voorraaden en zullen dus het pakket zonder de het niet leverbare item verzenden om vertraging te voorkomen. We verzenden nooit niet leverbare artikelen na omdat de verzendkosten niet  in verhouding staan met het ontbrekenede item.

Terug naar onderwerpen
google-site-verification: google0047f61c81a0ec00.html