Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden Realdutchfood.com

Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle orders die geplaatst worden
bij Realdutchfood.com

Lees deze Algemene voorwaarden voordat u iets bestelt!

Artikel 1. Aanvaarding van de Algemene voorwaarden

Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en overeenkomst tussen Realdutchfood.com en een tweede partij (de klant).

1. Deze Algemene voorwaarden zijn ook toepasbaar op overeenkomsten met Realdutchfood.com voor zover deze de hulp van derden inroept voor de uitvoering van de opdracht.
2. Eventuele afwijkingen van de huidige Algemene voorwaarden zullen alleen geldig
zijn voor zover dit uitdrukkelijk van te voren schriftelijk is overeengekomen.
3. De klant van Realdutchfood wordt gezien als importeur en is daardoor verantwoordelijk voor de daarvoor geldende rechten en plichten met betrekking tot verzending en douane afhandeling. Bij twijfel informeer bij u lokale douanekantoor.

Artikel 2. Orderbevestiging

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en geschieden schriftelijk.
2. Al onze aanbiedingen zijn inclusief B.T.W. binnen de E.U. Buiten de E.U. wordt er door ons geen B.T.W. berekend.
3. Zodra de betaling bevestigd is, wordt de order door Realdutchfood.com geaccepteerd en uitgevoerd.
4. Realdutchfood.com kan niet aan zijn aanbiedingen gehouden worden indien de klant, naar termen van redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen kon weten dat de aanbieding of een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of een verschrijving bevat.
5. Indien (op ondergeschikte punten) de aanvaarding afwijkt van het in de
aanbieding opgenomen aanbod is Realdutchfood.com daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet volgens deze afwijkende aanvaarding tot stand, hetzij Realdutchfood.com anders aangeeft.
6. Realdutchfood.com behoudt zich het recht voor om een gedane betaling niet te accepteren en zodoende voor wat voor reden dan ook, de order niet te bevestigen. Redenen kunnen o.a. zijn: problemen met productvoorraad, problemen bij ontvangst van een order of problemen om een bestelling volledig te krijgen. Echter ook andere problemen kunnen reden tot afwijzing van een order zijn.

Artikel 3. Prijzen

1. Alle prijzen die u op de site van Realdutchfood.com vindt zijn exclusief B.T.W., deze wordt eventueel bij de kassa berekend en voor u duidelijk zichtbaar.
2. Het totaalbedrag dat op de orderlijst staat is definitief en is inclusief de prijzen van de bestelde producten, verwerking daarvan, verpakkingsmateriaal en het vervoer.
3. Al onze prijzen en de transportprijzen zijn vermeld in Euro's. Binnen de E.G worden
er geen douaneheffingen of belastingen op de bestelde goederen geheven.

Artikel 4. Aflevering

1. Realdutchfood.com zal al het mogelijke doen om, zodra de order geaccepteerd is en het een betaalbevestiging  heeft ontvangen, de goederen te laten afleveren op het adres dat duidelijk door de klant is aangegeven.
2. De bestelde goederen zullen door de PostNL of UPS verzonden worden. Voor bestellingen buiten de E.U. is de klant verantwoordelijk voor importheffingen in zijn of haar land. Neem a.u.b. contact op met uw plaatselijk douane- of belastingkantoor voor meer informatie hierover.
3. Alle kosten betreffende de aflevering zijn voor rekening van de klant.
4. Bij de betaalde verzendkosten die wij uw berekenen zitten niet de inklaringskosten of BTW die bij de douanes worden berekend
5. Indien de klant weigert de goederen in ontvangst te nemen of in gebreke blijft om aanwijzingen op te volgen of informatie te geven aan de vervoerder of douane met betrekking tot de aflevering, zullen de eventuele extra kosten voor: een nieuwe aflevering, het opslaan van deze goederen of  retour zenden  voor rekening komen van de klant.
6. Voor levering buiten de EU: de Afnemer is verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten in zijn of haar land. Realdutchfood.com kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de inbeslagname van producten als gevolg van de regelgeving in het land van bestemming.
7. Voor leveringen buiten de EU: als een pakket wordt geweigerd aan de grens als gevolg van douane regelgeving en retour gestuurd wordt aan Realdutchfood.com zal er geen vergoeding plaatsvinden. Realdutchfood.com kan niet aansprakelijk gesteld worden indien een pakket tijdens de retourzending verloren gaat als gevolg van het falen door de postdienst
8. De klant kan geen aanspraak maken op een creditering van zijn bestelling als hij weigert de invoerrechten en BTW te betalen aan de douane of aanwijzingen van de vervoerder op te volgen met betrekking tot inklaring.
9. De klant wordt bij artikel 1.3 verzocht vooraf contact op te nemen met de douane over eventuele kosten  en is hiervoor ook zelf verantwoordelijk.
10. Realdutchfood.com zal op geen enkele wijze verantwoordelijk gehouden kunnen worden voor bederf of het over een bepaalde houdbaarheidsdatum heen zijn van goederen omdat de klant niet in staat was deze op tijd op te halen
11. Elke afleverdatum die eventueel door Realdutchfood.com genoemd wordt kan alleen maar onder voorbehoud zijn. Afhankelijk van het land kan de levertijd variëren van vier tot dertig werkdagen.
12. Indien een pakket niet binnen de gestelde termijn aankomt, vermeerderd met twee tot drie weken voor opgelopen vertraging, stel ons dan op de hoogte.
We zullen dan bij PostNL of UPS te rade gaan en zij zullen dan beoordelen wat er met het pakket is gebeurd. Meestal duurt dit onderzoek 3 maanden en moeten de lokale autoriteiten meewerken aan het onderzoek. Er wordt niet altijd een schadevergoeding uitbetaald. Vraag ernaar bij de lokale posterijen. Per land kan dit verschillend zijn. De meeste Europese landen zullen u tegemoet komen.

Artikel 5. Garantie

1. Realdutchfood.com garandeert dat de bestelde producten zullen voldoen aan de gebruikelijke kwaliteit en verwachtingen en dat zij alles zal doen om er voor te zorgen dat genoemde producten zo zorgvuldig mogelijk behandeld worden zodat deze voldoen aan de omschrijving zoals gemaakt op de site en het tijdstip dat de order was geplaatst.

Bovengenoemde garantie geldt gedurende de gangbare houdbaarheidsperiode die van de producten verwacht mag worden of als gemeld wordt: Tenminste Houdbaar Tot (T.H.T.), indien dit van toepassing is.Er zal geen garantie gegeven worden op goederen waarvan duidelijk is dat:

1. het onbruikbaar zijn is veroorzaak door onverstandig of onjuist gebruik,
2. wanneer de klant of derden wijzigingen aan de goederen hebben toegebracht of getracht hebben toe te brengen zonder Realdutchfood.com in kennis hiervan te stellen.
3. indien de goederen gebruikt zijn voor doeleinden waarvoor zij niet waren bestemd.
1. Bij chocolade producten kan het voorkomen dat deze door temperatuurschommelingen wit uitslaat of enigszins smelt. Dit doet niets af aan de kwaliteit van het product of uiterste houdbaarheidsdatum. Realdutchfood.com stelt zich niet aansprakelijk voor deze onvolkomenheid.

Artikel 6. Ontvangst

1. Zodra de bestelde producten zijn afgeleverd, of in ieder geval binnen zo kort mogelijke termijn, moet de klant controleren of alles klopt. Hij/zij moet nagaan of zowel de kwaliteit als de hoeveelheid van de afgeleverde goederen in overeenstemming is met dat wat was overeengekomen, althans voldoen aan de eisen die daaraan in het normale handelsverkeer gelden.
2. Eventuele zichtbare afwijkingen en/of tekortkomingen moeten met een duidelijke beschrijving daarvan binnen 48 uur per e-mail aan Realdutchfood.com gemeld worden, met vermelding van het nummer op de pakbon.
3. Een niet zichtbaar gebrek dient binnen 5 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen de garantietermijn (de voor het product gangbare houdbaarheidsperiode) gemeld te worden aan Realdutchfood.com met inachtneming van het in het vorige lid van
dit artikel bepaalde. Indien de garantietermijn verlopen is, is Realdutchfood.com gerechtigd om alle kosten voor vervanging, inclusief administratie- en verzendkosten, in rekening te brengen.
4. Ook als de klant ingevolge bovenvermeld artikel tijdig heeft gereclameerd, blijft
hij/zij verplicht tot afname en betaling van de gekochte goederen. Indien de klant voornoemde goederen wil terugsturen dient hij/zij daarover contact op te nemen met Realdutchfood.com. Deze kunnen uitsluitend en voor eigen rekening teruggestuurd worden indien Realdutchfood.com hiermee schriftelijk ingestemd heeft.

Artikel 7. Overdracht van risico

1. Realdutchfood.com zal zich bij de levering houden aan de Incoterms en levert volgens de CPT-normen (Carrige Paid To). Dit zijn wereldwijd erkende gestandaardiseerde leveringsvoorwaarden voor internationale transacties van materiele goederen. Dit betekent dat Realdutchfood.com de vrachtprijs betaalt aan PostNLof UPS voor het vervoer van de goederen naar de genoemde bestemming. De vrachtkosten zijn namelijk door u betaald bij de kassa en zijn de transport kosten. Het risico van verlies van of schade aan de goederen, alsmede dat van eventuele extra kosten ten gevolge van gebeurtenissen die zich voordoen nadat de goederen aan de vervoerder zijn afgeleverd, gaat van de verkoper over op de koper vanaf het ogenblik dat de goederen aan de eerste vervoerder zijn overgedragen. Indien opeenvolgende vervoerders worden gebruikt voor het vervoer naar de overeengekomen bestemming, gaat het risico over wanneer de goederen aan de eerste vervoerder zijn afgeleverd.

Artikel 8. Betaling

1. Betaling aan Realdutchfood.com dient te geschieden per creditcard of door
middel van storting op onze rekening.
2. Realdutchfood.com gaat over tot verwerking van de order als de betaling bij ons binnen is.
3. Het totaalbedrag voor de bestelling en aflevering daarvan mag de 425 Euro niet overschrijden.
4. De volgende informatie zal worden gevraagd: naam, adres, postcode, telefoonnummer, e-mail adres, creditcardgegevens en verzendadres indien dit verschilt van eerder genoemd adres.
5. Al deze gegevens worden op uw beeldscherm getoond en kunnen indien nodig geprint worden.
6. Daarna zal er automatisch een e-mail naar u verstuurd worden met daarop een nummer ter bevestiging van uw order.
7. Overeenkomstig de wet op de persoonsregistratie zal geen enkele informatie doorgegeven worden aan derden.

Artikel 9. Het recht tot beëindigen van de overeenkomst.

1. De klant heeft gedurende 5 werkdagen het recht de koop zonder opgave van redenen te beëindigen. Dit moet schriftelijk aan Realdutchfood.com meegedeeld worden. Alle gemaakte kosten voor het retourneren van de goederen en of  de werkelijke kosten die gemaakt zijn voor uw bestelling zijn voor rekening van de consument.

Artikel 10. Copyrights

1. Realdutchfood.com behoudt zich alle rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet.
2. Het ontwerp van de Webshop, foto's, tekeningen, schetsen, films, software en al het andere materiaal, waaronder (elektronische) bestanden, blijven eigendom van Realdutchfood.com. Dit geldt ook voor al het materiaal dat aan de klant of
derden ter hand is gesteld, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Mochten bovengenoemde zaken gebruikt worden door de klant, dan slechts alleen door hem/haar en deze zullen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Realdutchfood.com vermenigvuldigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden gebracht worden.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

1. Mochten door Realdutchfood.com geleverde producten niet in de juiste staat verkeren, dan is de aansprakelijkheid van Realdutchfood.com jegens de klant beperkt tot hetgeen in onze voorwaarden onder "Garantie" is geregeld.
2. Indien de producent van geleverde goederen verantwoordelijk is voor gevolgschade, dan is de aansprakelijkheid van Realdutchfood.com beperkt tot het vervangen
van dit (of deze) goed(eren), dan wel tot terugbetaling van de aankoopprijs.
3. De klant is persoonlijk verantwoordelijk voor zijn of haar keuze van producten en
het opslaan daarvan. Realdutchfood.com is niet aansprakelijk indien ontstane schade is te wijten aan opzet, schuld en/of verwijtbaar handelen, dan wel onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik door de klant.
4. De beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade opgenomen in deze Algemene voorwaarden gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of schuld van Realdutchfood.com of een ondergeschikte.
5. Realdutchfood.com is niet verantwoordelijk voor het feit, als de douane producten uit uw zending haalt omdat deze niet mogen worden ingevoerd. U als importeur heeft de verplichting om te handelen naar de lokale invoerbepalingen.

Artikel 12. Force majeure

1. Noch Realdutchfood.com noch de klant zijn gehouden tot het nakomen van
enige verplichting, indien zij daarin gehinderd worden als gevolg van omstandigheden die niet te wijten zijn aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het algemeen geldende opvattingen voor hun rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze Algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Realdutchfood.com geen invloed kan uitoefenen, die echter Realdutchfood.com verhinderen haar verplichtingen na te komen.
3. Realdutchfood.com behoudt zich ook het recht voor om zich op overmacht te beroepen mochten omstandigheden als hierboven omschreven intreden nadat Realdutchfood.com haar verplichtingen had moeten nakomen.

Artikel 13. Vrijwaring

1. De klant zal Realdutchfood.com vrijwaren voor aanspraken van derden indien
deze betrekking hebben op rechten van intellectueel eigendom op door de klant verstrekte materialen of gegevens, die bij het uitvoeren van de order worden gebruikt.
2. Ook zal de klant garanderen dat eventuele informatiedragers, elektronische bestanden, software etc. die aan Realdutchfood.com worden verstrekt, vrij zijn van virussen en defecten.

Artikel 14. Geschillen

1. De rechter in de vestigingsplaats van Realdutchfood.com is bij uitsluiting
bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft Realdutchfood.com het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 15. Toepasselijk recht

1. Het Nederlands recht is op elke overeenkomst van Realdutchfood.com en haar klanten van toepassing. Het Weens koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.